Politica de confidentialitate

 

1. Despre această politică

CerisGear (“CerisGear”, “noi”) respectă confidențialitatea datelor tale și prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.


Această politică explică:

  • ce date colectăm
  • de ce le folosim și pe ce bază legală
  • cu cine le partajăm
  • cât timp le păstrăm
  • ce drepturi ai și cum le poți exercita

 

Prin folosirea site-ului cerisgear.ro, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau contactarea CerisGear, confirmi că ai citit această Politică.

 

2. Solicitări legate de datele personale (Raport și Ștergere)

Pentru transparență și pentru a-ți exercita drepturile ușor, CerisGear poate pune la dispoziție pe site opțiuni dedicate, precum:

  • „Solicită raport” (acces la date)
  • „Solicită ștergerea datelor” (ștergere, în condițiile legii)

 

Cum funcționează, în mod obișnuit:

  • îți cerem un identificator (de regulă email)
  • îți trimitem un email de confirmare pentru verificarea identității
  • după confirmare, procesăm solicitarea

 

Important:

  • anumite date nu pot fi șterse imediat dacă CerisGear are obligații legale (de exemplu evidențe contabile pentru facturi) sau dacă este necesar pentru garanții, prevenirea fraudelor ori apărarea drepturilor noastre.
  • dacă nu există butoane pe site, poți trimite solicitarea prin datele din pagina „Contact”.

 

3. Ce date colectăm

În funcție de cum folosești site-ul, CerisGear poate colecta următoarele tipuri de date:


A. Date de cont

email

 

B. Date pentru comandă și livrare

  • nume, prenume
  • telefon, email
  • adresă de livrare (localitate, județ, cod poștal)
  • observații livrare (dacă le introduci)

 

C. Date de facturare

  • date necesare emiterii facturii, inclusiv date firmă dacă soliciți facturare pe persoană juridică (ex: CUI, adresă, registru, după caz)

 

D. Date despre comenzi

  • produse comandate, cantități, valoare, status
  • comunicări legate de comandă (confirmări, notificări, solicitări)

 

E. Date tehnice

  • IP, browser, dispozitiv, loguri de funcționare și securitate
  • cookie-uri și tehnologii similare (detalii în Politica de Cookies)

CerisGear nu urmărește să colecteze date sensibile (de exemplu sănătate, convingeri religioase, opinii politice).

 

4. De ce prelucrăm datele și baza legală

CerisGear prelucrează datele tale în scopuri clare, cu baze legale corespunzătoare:


1) Crearea și administrarea contului

  • pentru a-ți permite autentificarea și gestionarea comenzilor

Bază legală: executarea contractului / demersuri la cererea ta.

2) Plasarea, confirmarea și livrarea comenzilor

  • procesarea comenzii, comunicare despre comandă, livrare

3) Facturare și obligații legale

  • emitere facturi, evidență contabilă, conformare legală

4) Suport clienți, reclamații, garanții

  • răspuns la solicitări, soluționare reclamații, service/garanții

5) Securitate și prevenirea fraudelor

  • protejarea site-ului, prevenirea accesului neautorizat, investigarea incidentelor

6) Marketing (newsletter, oferte)

  • trimitere comunicări comerciale, dacă alegi să primești

 

5. Cui putem transmite datele

CerisGear poate transmite date strict necesare către:

  • firme de curierat/transport (pentru livrare)
  • procesatori de plăți (pentru procesarea tranzacțiilor)
  • furnizori IT (găzduire, mentenanță, securitate)
  • furnizori email/SMS (notificări)
  • autorități publice (când legea impune)


CerisGear nu vinde datele tale către terți.

 

6. Plăți online

Dacă alegi plata online, datele cardului sunt procesate de furnizorii autorizați de servicii de plată. CerisGear nu stochează datele cardului.

 

7. Transferuri în afara UE/SEE

În măsura în care folosim furnizori care pot implica transferuri în afara UE/SEE, CerisGear se asigură că există garanții legale adecvate (de exemplu clauze contractuale standard).

 

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar:

  • datele de comenzi și facturare: conform termenelor legale aplicabile
  • datele de cont: cât timp contul este activ sau până la solicitarea de ștergere, cu excepțiile legale
  • datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului (dezabonare)
  • loguri de securitate: perioade rezonabile pentru prevenirea fraudelor și funcționare

În anumite situații, putem păstra date pentru apărarea drepturilor noastre (termene de prescripție, litigii, fraude).

 

9. Drepturile tale

În condițiile legii, ai următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date
  • dreptul de rectificare
  • dreptul de ștergere
  • dreptul de restricționare a prelucrării
  • dreptul la portabilitate
  • dreptul de opoziție (în special pentru interes legitim/marketing)
  • dreptul de a retrage consimțământul (pentru marketing)
  • dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP)

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta prin datele din pagina „Contact” sau prin opțiunile dedicate din site, dacă sunt disponibile.

 

10. Cookie-uri

CerisGear folosește cookie-uri necesare funcționării site-ului și, opțional, cookie-uri de analiză/marketing. 

 

11. Securitatea datelor

CerisGear aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (conexiuni securizate, control acces, backup, monitorizare). Totuși, nicio transmisie online nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură.

 

12. Minori

CerisGear nu urmărește colectarea intenționată de date de la minori. Dacă consideri că un minor ne-a furnizat date, te rugăm să ne contactezi pentru analiză și măsuri.

 

13. Actualizări ale politicii

Putem actualiza această Politică atunci când este necesar. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe cerisgear.ro.


Ultima actualizare: 27.01.2026