Termeni si conditii

1. Despre acest document

Prezentul document (“Termeni și Condiții”) stabilește regulile de utilizare a site-ului cerisgear.ro și condițiile în care CerisGear oferă produse și servicii către clienți.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți Termenii și Condițiile.

CerisGear își rezervă dreptul de a actualiza periodic acest document. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării/ plasării comenzii.

 

2. Definiții

  • CerisGear / Vânzător: operatorul cerisgear.ro și/sau partenerii autorizați indicați explicit la nivelul produsului (dacă este cazul).

  • Client: orice persoană care accesează site-ul.

  • Utilizator: orice persoană care își creează un cont pe site.

  • Cumpărător: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.

  • Cont: secțiunea din site asociată unui e-mail și unei parole, care permite plasarea comenzilor și accesul la istoricul acestora.

  • Produse / Servicii: bunuri și servicii listate pe site, disponibile pentru achiziție.

  • Comandă: solicitarea electronică transmisă de Cumpărător către CerisGear privind achiziția de produse/servicii.

  • Contract: contractul la distanță încheiat între CerisGear și Cumpărător, conform secțiunii “Încheierea contractului”.

 

3. Acces și utilizare

Accesul pe site este permis oricărui Client. CerisGear poate restricționa accesul unui Utilizator/Cumpărător în cazuri justificate (de exemplu: tentative de fraudă, comportament abuziv, comenzi repetate refuzate, utilizare neautorizată a site-ului).

Este interzisă folosirea site-ului în scopuri ilegale, pentru încălcarea drepturilor altor persoane sau pentru afectarea funcționării platformei.

 

4. Contul de utilizator

Crearea unui cont presupune furnizarea unor date corecte și actualizate. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea credențialelor și pentru activitatea desfășurată în cont.

CerisGear poate suspenda sau închide un cont în caz de utilizare abuzivă, suspiciune de fraudă sau încălcarea prezentului document.

 

5. Produse, prețuri, stocuri

CerisGear depune eforturi pentru ca informațiile despre produse (descrieri, imagini, specificații, disponibilitate) să fie corecte. Totuși:

  • imaginile au caracter informativ (pot exista diferențe de nuanță în funcție de ecran);

  • disponibilitatea stocurilor se poate modifica rapid;

  • pot exista erori de afișare (inclusiv de preț) care vor fi corectate imediat ce sunt identificate.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu se menționează altfel.

 

6. Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de comandă.

Adăugarea în coș nu rezervă automat produsele și nu reprezintă o comandă finalizată.

Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte și își exprimă acordul ca CerisGear să îl contacteze (telefon/e-mail) pentru confirmări, clarificări sau situații legate de livrare.

 

7. Confirmarea comenzii și încheierea contractului

După plasarea comenzii, Cumpărătorul poate primi un e-mail/SMS de înregistrare. Acesta are rol informativ și nu reprezintă automat acceptarea comenzii.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește confirmarea de expediere a comenzii (de regulă prin e-mail/SMS) sau o confirmare explicită de acceptare din partea CerisGear.

 

8. Anularea comenzii de către CerisGear

CerisGear poate anula o comandă, cu informarea prealabilă a Cumpărătorului, în situații precum:

  • tranzacție refuzată/invalidată de procesatorul de plăți;

  • date incomplete sau incorecte furnizate de Cumpărător;

  • indisponibilitate produs (stoc epuizat/eroare de stoc);

  • suspiciuni rezonabile de fraudă sau abuz.

În cazul în care comanda a fost achitată, CerisGear va iniția rambursarea conform secțiunii “Rambursări”.

 

9. Plată și facturare

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de checkout. CerisGear poate folosi procesatori de plăți terți.

Datele cardului nu sunt stocate de CerisGear, ci sunt procesate de furnizorii autorizați de servicii de plată.

Factura (dacă este emisă) poate fi transmisă electronic, la adresa de e-mail indicată de Cumpărător.

 

10. Livrare

CerisGear livrează pe teritoriul României (dacă nu se specifică altfel pe site).

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și curier. Termenele estimate sunt afișate în site sau comunicate la confirmarea comenzii.

Cumpărătorul are obligația de a furniza o adresă corectă și de a fi disponibil pentru recepționarea coletului. În caz de imposibilitate de livrare din motive imputabile Cumpărătorului, pot apărea costuri suplimentare (reexpediere, retur către expeditor).

 

11. Dreptul de retragere și retur

Dacă Cumpărătorul are calitatea de consumator, poate beneficia de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile, conform legislației aplicabile, cu excepțiile prevăzute de lege.

Condițiile, pașii și excepțiile sunt detaliate în Politica de Retur publicată pe site. În caz de conflict între acest document și Politica de Retur, se aplică prevederile Politicii de Retur pentru procedură.

Rambursările se fac, de regulă, în termen de 14 zile de la primirea solicitării de retragere, cu posibilitatea amânării până la primirea produselor sau dovada expediției, conform legii.

 

12. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și, după caz, de garanții comerciale oferite de producători.

Detaliile privind procedura de garanție/service sunt descrise în secțiunea/pagina de Garanții de pe site (dacă există).

 

13. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, logo-uri, imagini, elemente grafice, materiale) este protejat de drepturi de proprietate intelectuală și aparține CerisGear sau partenerilor săi, după caz.

Este permisă utilizarea în scop personal. Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea sau exploatarea comercială fără acordul CerisGear.

 

14. Review-uri, întrebări și conținut generat de utilizatori

Utilizatorii pot posta review-uri/comentarii cu respectarea unui limbaj civilizat și a legii. Este interzis conținutul defăimător, ilegal, discriminatoriu, publicitar sau care include date personale ale altor persoane.

Prin publicare, acordi CerisGear dreptul de a afișa și utiliza conținutul în contextul site-ului (ex: pagini produs), fără a-i altera sensul.

CerisGear își rezervă dreptul de a modera/șterge conținutul care încalcă regulile.

 

15. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookies disponibile pe site.

 

16. Limitarea răspunderii

CerisGear nu răspunde pentru prejudicii indirecte rezultate din:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • indisponibilități temporare ale site-ului;

  • erori sau întârzieri cauzate de terți (curieri, procesatori de plăți), în măsura permisă de lege.

Aceste prevederi nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

 

17. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor, total sau parțial, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

 

18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, prin instanțele competente conform legislației aplicabile.